Conditions d'utilisation

Pour passer une  commande, vous pouvez soit  passer par le site web: www.baby-mcm.tn

Ou vous nous appeler sur le numéro suivant 00216 95 753 593

Le suivi de votre commande se passe à travers le site dans votre compte vous avez le moyen de suivre la livraison avec le numéro denvoi de la poste ou le numéro de bordereau de Aramex  vos colis ou en envoyant un mail à suport@baby-mcm.tn , notre service client prendra en charge le suivi de toutes vos commandes.

les prix 

Chaque produit mis en ligne sur le site possède une page où on veille a mettre toutes les informations le décrivant ainsi que ses déclinaisons et son prix dachat.

Les prix affichés sont en dinars Tunisien toutes taxes comprises. La TVA et les réductions qui sont applicables le jour de la passation de la commande sont comprises dans ce même prix affiché. Par contre les frais de livraison ne sont pas compris (ses frais changent selon le partenaire choisi lors de la commande).

Les prix indiques sentendent hors participation de frais de gestion ou de traitement de la commande (papier cadeau ou autres)

Les prix peuvent changer en cas de promotions ou mise à jour de la TVA…  

 La Commande

Avant de passer aucune commande sur notre site, vous devez vous identifier, en cliquant sur le bouton connexion qui se trouve en haut et à droite du home page du site. Avec votre adresse mail, et un mot de passe vous devriez passer à lenregistrement.

1 Validation du compte :

Une fois vous êtes identifié, vous pouvez continuer la procédure de validation du compte en remplissant le formulaire disponible en ligne, il s’agit principalement  du nom, prénom, adresse et numéro de téléphone… une fois que vous avez bien remplis tous les champs obligatoires vous pouvez passer à l’étape suivante qui est le choix des produits.

Votre compte vous permet par la suite le suivi de toutes les factures, les livraisons des colis, les points de fidélités et plein d’informations et historiques de vos commandes.

A partir de votre compte vous pouvez changer vos données personnelles à tout moment après la validation de votre compte.

 2 Choix des produits et validation du panier

 Une fois  votre compte est validé, vous pouvez passer au choix des produits, vous devriez choisir les produits un à un en ajoutant à chaque fois le produit au panier, si vous voulez continuer vos achats il faudra  juste cliquer sur le bouton « continuer mes achat »pour revenir à chaque fois au page précédente, vous deviez passer après à la commande dans cette étape vous deviez choisir le mode de livraison et enfin valider le mode de paiement. Cette dernière étape concrétisera la signature ou lapprobation des  conditions générales de vente entre BABYMCM  et vous.

Lacceptation de la commande vaut acceptation rapide des Conditions générales de vente.

 Dès la réception de  votre commande, nous vous envoyons un mail de confirmation de commande si vous ne lavez pas reçu cest que votre commande nest pas encore validée.

Nous prendrons en charge alors votre commande.

En cas où, un de vos produits commandé est en rupture de stock, nous vous informons par téléphone ou par mail, lannulation alors de ce produit sera alors faite.

Néanmoins, dans le cas où vous nêtes pas joignable à plusieurs reprises ni par téléphone ni par mail, BABYMCM se réserve le plein droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.

Le paiement a la livraison à domicile :

Le client de baby-mcm.tn, peut aussi payer sa commande à la livraison à domicile.

Nous livrons vos colis avec un de nos partenaire logistique, à savoir Aramex ou la poste, dans les deux cas le service Cash on Delivery est assuré.en recevant la commande à domicile, le client s’engage à payer par chèque  ou par espèces pour le compte de BABYMCM. Ce service payant implique des frais de gestion du transporteur.

Dans le cas où la livraison est assurée par la poste et ladresse indiqué sur la commande nindique pas une résidence dune personne physique mais plus tôt une adresse dun commerçant, alors la livraison et le paiement seront effectués chez lagence postale la plus proche.

La livraison à domicile via Aramex

Aramex est notre partenaire logistique, ce dernier assure la livraison à domicile, à l’adresse que notre client a indiqué lors de son enregistrement.

La livraison est assurée sous 24 h sur le grand Tunis et 72 h hors Tunis.

Les frais de livraisons s’élèvent à 10 DT y compris les frais de gestion pour tout le territoire Tunisien.

Un agent Aramex  prendra le soin de vous contacter sur votre  téléphone pour confirmer votre disponibilité. La livraison se fait de main en main avec vous contre une décharge et la présentation de votre bon de commande. Si vous nêtes pas disponible lors de la livraison vous pouvez ainsi confier la réception de votre colis à un proche, il faudra juste lui laisser le bon de commande.

Lors de la livraison vous navez pas le droit douvrir la marchandise ou de lessayer, lagent Aramex est présent juste pour la livraison il nest pas au courant du produit commandé ni de ses spécificités. Si vous avez besoin de retourner le produit voir larticle N°7.

Ce service vous permet aussi d’effectuer votre paiement à la livraison auprès de notre transporteur.

Blocage d'une commande

BABYMCM se réserve le droit de bloquer une commande passée sur le site baby-mcm.tn si la commande vérifie l’un des cas cités ci dessous:

  • Si le client baby-mcm.tn   a ignoré  ses  commandes livrées aux points relais ou à domicile via nos partenaires, ou les a annulé sans signaler et d’une  façon répétitive.
  • Si la quantité commandée est anormalement élevée et qui révèle des doutes par rapport à leurs usages.
  • Si le paiement n’a pas été effectué ou un paiement en ligne jugé suspect.

 Echange

Vous disposez également dun délai de 2 jours pour demander un échange à compter de la réception des produits.

Si les produis en échange valent plus que votre ancienne commande objet d échange, vous devez payer alors le reliquat soit par virement soit à la réception du colis échange.  Dans le cas contraire cest à dire le montant de léchange est inférieur au montant initial, alors dans ce cas, vous serez remboursés selon larticle 7 -1

Pour retourner larticle objet de léchange, vous pouvez soit

  •  Soit directement à l'adresse suivante :Avenue Sadak Guermazi.sfax.tunis Sfax 3027 , cet échange est  valable uniquement pour les petits Articles qui ont été livrés à domicile.
  • Soit en déposant le Produit directement dans votre point de vente BABYMCM lorsque vous récupérerez votre nouvelle commande.

Protection de données personnelles 

Lors de l’enregistrement sur notre site, vous mettez dans un formulaires toutes les données personnelles ces données seront utilisées essentiellement pour  faciliter les transactions en ligne réalisées sur notre site.

Elles sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées pour d’autres fins sans l’accord du client qui a le droit de les modifier ou supprimer dans son compte sur le site.

Pour toutes les données bancaires, la sécurité est assuré par la société monétique de Tunisie et ceci en cryptant toutes les données via le protocole SSL afin  assurer une protection élevé et un  codage de vos données confidentielles.

Propriété intellectuelle 

Tout le contenu du site baby-mcm.tn ( images reproduites, textes, commentaires, vidéos, articles, ….) est la propriété exclusive de la société BABYMCM. A ce titre toute reproduction est strictement interdite, seule la consultation est autorisée.